Обмен и возврат
Все товары, приобретенные в нашем магазине, сертифицированы и полностью соответствуют стандартам качества и безопасности. Компания гарантирует предоставление исправной продукции надлежащего качества. При обнаружении технических недостатков изделия можно осуществить обмен или возврат.
Как вернуть или обменять неисправное изделие
Для возврата необходимо предъявить товар в упаковке без нарушения целостности и документ о произведенном платеже. В качестве подтверждения оплаты подходят следующие документы:
- Чек, полученный при оплате наличными в момент получения.
- Квитанция онлайн-банка, если платеж был выполнен путем перевода на расчетный счет при оформлении покупки онлайн.
- Документ, подтверждающий оплату продукции наложенным платежом через Новую Почту или Укрпочту.
- Электронный кассовый чек.
Единственное основание для возвратно-обменных действий в отношении продукции, приобретенной на Лав Шоп - производственный брак. Неисправность изделия, возникшая из-за некорректной эксплуатации или нарушения правил хранения, таким основанием не является. Для возврата или обмена с момента приобретения должно пройти не более четырнадцати дней. Поэтому при покупке целесообразно сразу осмотреть товар с целью выявления недостатков и повреждений.
Обмен
Товар, приобретенный в нашем магазине, проходит тщательную проверку. Вероятность производственного брака низкая. В единичных случаях, когда изделие поступило с заводской неисправностью, компания гарантирует обмен некачественной позиции на другой товара с аналогичными характеристиками.
При отсутствии такой же модели, покупатель может выбрать другой товар, равнозначный по цене. В случае, если цена выбранной продукции выше уже уплаченной суммы, обмен выполняется с доплатой. При выборе новой позиции, цена которой ниже – оплаченная сумма, превышающая цену приобретаемого товара, возвращается покупателю. Доплата возможна теми же способами, что и при первичном заказе. Доставка нового изделия взамен неисправного осуществляется на условиях первоначальной покупки – оперативно, конфиденциально.
Возврат денежных средств
При обнаружении заводского брака у изделия, приобретенного на Love Shop, клиенту предоставляется возможность вернуть его с полной компенсацией понесенных расходов. Деньги перечисляются на расчетный счет или карту покупателя.
Когда обмен и возврат невозможны
Отказ от приобретенного изделия с компенсацией денежных средств либо заменой на другой товар возможен только при наличии заводского брака.
Продукция интимного назначения попадает под категорию невозвратных товаров. Данная мера направлена на обеспечение интересов покупателей. Love Shop не допускает продажу предметов, уже бывших в употреблении.
Ознакомиться с характеристиками товара можно на сайте при покупке. В случае необходимости можно воспользоваться консультацией оператора по телефону. Перед оформлением заказа важно четко определиться с выбором и оценить цвет, размер, технические параметры, чтобы исключить приобретение неподходящей модели.